Politique de remboursement

Politique d’expédition

Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans l’Union Européenne.

Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Délais de livraison
France : 2 à 7 jours ouvrés
Union Européenne : 5 à 12 jours ouvrés

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

Retard de livraison
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, en cas de retard supérieur à 30 jours, le client peut demander l’annulation de la commande et obtenir un remboursement intégral.

Colis perdu ou endommagé
En cas de problème à la réception, merci de nous contacter sous 48h avec des photos et votre numéro de commande.

Politique de retours et droit de rétractation

Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Procédure de retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous à : contact@votresite.fr
Merci d’indiquer votre numéro de commande.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et complets.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.